Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tom 2

1 Giới Thiệu Chung

Tom 2 — vận hành tại tom2.bet — cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của từng người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng nhập và bất kỳ ai tương tác với trang web, ứng dụng di động hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng của tom 2. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Tom 2 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan đến mục đích dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính và quốc tịch khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để liên lạc và xác thực.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung tin nhắn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, Live Chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý (cấp quốc gia/tỉnh thành) để tuân thủ hạn chế khu vực.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng.

Loại dữ liệu	Ví dụ	Mục đích thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, CCCD, ngày sinh	Xác minh danh tính (KYC)
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, email	Xác thực tài khoản, hỗ trợ
Dữ liệu tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý nạp/rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	IP, thiết bị, trình duyệt	Bảo mật, phát hiện gian lận
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, trang đã xem	Cải thiện dịch vụ, cá nhân hoá

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Tom 2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các lý do chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin

Tom 2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây.

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số dữ liệu được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật tin cậy — như nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây và nhà phát triển trò chơi — chỉ với mục đích vận hành nền tảng. Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích khác.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong một số trường hợp bắt buộc, tom 2 có thể phải cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh toà án hoặc điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hay các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

4.3 Những điều chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ công ty quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với đối thủ cạnh tranh hay nền tảng cá cược khác.
• Không sử dụng dữ liệu KYC cho mục đích ngoài xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Không truyền dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

Tom 2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ tom 2 đều được mã hoá đầu cuối.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng 2FA giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi các dấu hiệu đăng nhập bất thường — địa điểm lạ, nhiều lần thất bại liên tiếp — và khoá tài khoản tạm thời khi cần.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên tom 2 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, không ai có quyền xem toàn bộ hồ sơ người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Tom 2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng.

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie cần thiết	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF	Phiên làm việc
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chỉnh giao diện	1 năm
Cookie phân tích	Thống kê truy cập ẩn danh, cải thiện UX	6 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện hành vi bất thường, chống bot	30 ngày

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng tom 2.

7 Lưu Trữ Và Thời Hạn Dữ Liệu

Tom 2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ lại tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Giữ lại 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký đăng nhập: Lưu trữ 90 ngày cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ tra soát và cải thiện dịch vụ.

8 Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại tom 2. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

9 Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Tom 2 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người vị thành niên. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong bước đăng ký và xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá và mọi giao dịch có thể bị hoàn trả hoặc thu hồi theo quy trình xử lý nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại tom 2 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

10 Thay Đổi Chính Sách

Tom 2 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực mới đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

11 Liên Hệ Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách tom 2 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

• Email bảo mật: support@tom2.bet — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua biểu tượng chat tại góc phải trang web — thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Zalo OA: Nhắn tin trực tiếp qua trang Zalo Official Account chính thức của tom 2.